Solución de Conflictos con Asertividad

Un conflicto, es una situación en que dos o más individuos con interés contrapuestos entran en confrontación.

El tener un conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos como a otras personas partiendo de que la base del conflicto es el factor principal del cambio social que se expresa, por ejemplo: con la formación de grupos de presión, el cual la satisfacción de una de las partes impiden la satisfacción de la otra.

Causas comunes son la mala comunicación, estereotipos, desinformación, precepción equivocada del propósito o proceso. Las diferencias esenciales y cuestiones incompatible ejemplo, distintos intereses, necesidades, diferentes opiniones sobre el camino a seguir, criterio para para tomar la decisión, repartición de recursos y diferencia de valores

Tenemos que tener una actitud ante el conflicto, ser asertivo y cooperativo. Una de las mejores formas es enfrentar la situación desde el principio no debemos negar o restarle importancia no debemos actuar impulsivamente, debemos revisar las diferentes situaciones que también provoquen emociones negativas como: estrés, angustia, enojo y depresión. Revisa también tu forma de pensar y tus creencias relacionadas con el problema o con las personas y no te dediques a pensar en el problema y en sus consecuencias ¡Actúa!

El jefe la llama para felicitarle por la labor que ha desarrollado en una tarea que le había encargado, mi respuesta sería: “Muchas gracias, para mi es muy importante que usted elogie mis actitudes y desempeño en mi trabajo. Me esforcé muchísimo para lograr lo deseado y es aquí donde se ve el fruto de mi esmero y dedicación. Pero, también quiero que tome en cuenta que este logro no es solo mío, ya que el grupo de trabajo en el que me desenvuelvo, es un gran equipo y todos hemos puesto un granito de arena para lograr con éxito lo expuesto.”
 

“Busca dentro de ti la solución de todos los problemas, hasta aquellos que creas más exteriores y materiales.” Amado Nervo

 

 

Relaciones interculturales y diversidad

Una de las primeras cosas que deben tomar en cuenta un a persona con información referente a las diferencias culturales, es averiguando los conceptos, valores y actitudes que una persona tiene con su creencias, ya que todos en realidad somos muy diferentes y por ello debe siempre existir respeto absoluto al convivir con la diversidad cultural.

La comunicación, el respeto, la responsabilidad y la libertad de expresión, es una de las mejores maneras al relacionarnos. Sea de manera afectiva y sobre todo efectiva en nuestra vida laborar.

Al llevar a cabo una dinámica en clase podemos comprender que nuestro objetivo es lograr respeto con los demás, pero cuando compartimos con diferentes personas  es un poco más difícil. Generalmente porque nos dejamos llevar por estereotipos y además nuestra conclusión es pensar que las personas con diferencias culturales, no pueden llegar a realizar y cumplir con determinadas tareas, pero más haya si podrán ser parte de nuestro grupo de trabajo.

Yo pienso que más que un error embarazoso, es un aprendizaje para mejorar, averiguar y conocer una buena relación intercultural.  “la homosexualidad ciertamente seria un asunto más fácil de analizar y describir si estuviera limitado solo para las personas que lo practican”, este es un pensamiento común en nuestra sociedad. ¿Sera esto verdadero?

“es mas fácil ser aceptado en nuestra sociedad como asesino que como una persona con diferente orientación sexual.”.

Que triste no, pero yo he tenido gracias a Dios, la oportunidad de compartir  y laborar con estas personas y aunque muchas cosas no sean  de mi agrado, las respeto y valoro, y espero lo mismo de ellos.

Tal ves la discriminación, en cualquiera de sus formas,  no llegue a desaparecer nunca pero es importante que el ser humano siga haciendo conciencia, tanto en su propia vida interior y a su alrededor.

(A nivel de distintas comunidades de que el individuo va a formar parte durante su desarrollo: familiar, escolar, laboral, social, institucional, emocional, deportivo…) para generar a su vez conciencia en otros. Otros que, aunque diferentes, son también los mismos pues todos son humanos y sobre todo valiosos.

Entonces, ¿Cómo puede una persona demostrar en su vida cotidiana y su trabajo que es capaz de llevarse bien con las personas de otras culturas y distintas diversidades culturales?

Les invito a conocer un poco más sobre la vida de Nick Vujicic, quién nació sin brazos ni piernas pero logró vencer todos los obstáculos.

 

Toma de Decisiones y Solución

El Trabajo del Grupo Nominal (TGN) es una opción que mejora la toma de decisiones en todos los ámbitos, siempre y cuando se respeten las sugerencias de cada miembro. Además se debe pensar en el acuerdo mutuo, así si se tomo una decisión importante, la opinión de los demás va a ser de gran importancia, para obtener conformidad.

Se debe practicar algunas de las siguientes normas, para que esta opción de trabajo se realice de la mejor forma y obtener frutos que nos ayuden:

 

1.  Generar alternativas y escoger un curso de acción.
2. Minimizar opiniones y politización del proceso de toma de decisiones.
3. Llevar a los miembros del equipo a un compromiso con las decisiones, a través de un sistema de participación igualitaria en el proceso de toma de decisiones.

Primero que todo no soy muy conocedora del deporte, pero creo que un equipo de deporte profesional pueden implementar técnicas efectivas como la lluvia de ideas y en alguna oportunidad, opinar sobre el trabajo que han echo y como mejorarlo.

En si una de las mejores formas de trabajar en equipo y resolver conflictos es escuchando y respetando las opiniones de los demás.

Pensemos:

El ganador es siempre parte de la respuesta

El perdedor es siempre parte del problema

El ganador siempre tiene un programa

El perdedor siempre tiene una excusa

El Ganador dice "permítame yo lo hago"

El perdedor dice" eso no me toca a mí"

El ganador ve una respuesta para cada problema

El perdedor ve un problema para cada respuesta

 

¡TODOS DEBEMOS SENTIRNOS Y ACTUAR COMO GANADORES!

Desarrollo de habilidades para trabajar en equipo

                     ¿Qué tipo de integrante  de equipo soy?

Siento que soy una integrante que me gusta ser participativa también  buscadora de los recursos necesarios, también soy exigente me gusta que las tareas que me ponen quedan lo mejor.

Mi rol en la dinámica que realizamos en clase fue de participar y buscar los recursos que pudiéramos armar el rompecabezas, de mis sugerencias y trate de escuchar a mis compañeros de equipo y a los demás pero solo que no fui  muy poco observadora ya que todavía faltaba un grupo por terminar.

¿Considero que tengo condiciones para trabajar en equipo?

Yo pienso que si tengo condiciones para trabajar en equipo, pero necesito realizarlo mas seguido y tomando en cuenta que debemos escuchar a los demás compañeros.

Reflexión: Los Gansos

Esta reflexión es una de las más lindas y ejemplar que he visto. Seria maravilloso que la pusiéramos en práctica todos los seres humanos. En realidad me llamo todo el contenido de la misma y sus lecciones. Lo importante que es trabajar en equipo, ya que se obtienen el trabajo en menor tiempo y se cumplan sus objetivos. Además debemos estar dispuestos a dar y recibir ayuda.  También es importante que tome en cuenta que debe compartir todos los trabajos aunque sean duros o fáciles, ya que así protegemos la capacidad y talento de todos en general y nuestra comunicación debe siempre motivar al grupo, ya que al estar motivados será más productivo.

Un equipo siempre tiene que estar unido en las  buenas y en las malas. En el caso de los gansos me pareció increíble el ver cuando un ganso se enferma dos salen de la formación para ayudarlo y protegerlo. Y en nuestra vida así debe ser, estar unidos siempre enfrentando las adversidades que se nos poden en nuestro camino.

Titulo: ¿Cómo escuchar a un compañero?               

Desde mi punto de vista en cualquier empresa los trabajadores necesitan mejorar sus habilidades de comunicación, ya que todas las personas, tanto hombres como mujeres son diferentes, con personalidades distintas, rangos y cualidades que los diferencian. Por eso debemos buscar formas de comunicarnos unos con otros.

El tener un buen conocimiento en la comunicación interpersonal nos hace ser receptores efectivos; las personas se expresan y comunican de muchas maneras, como por ejemplo: el usar el automóvil para anunciar la venta del mismo, o carteles sobre “bebé a bordo”, son formas de comunicar un mensaje sin decir una sola palabra.

En las situaciones de trabajo, la voz debe ser clara, concreta, sutil y sobre todo con respeto, sin importar el rango o genero. La televisión nos proporciona el escuchar y ver diferentes personalidades de género, sus opiniones que nos hacen saber que somos muy diferentes.

Cuando utilizamos palabras de poder en nuestro sitio de trabajo no es tanto por la ocupación que ejerzamos, es más bien el resultado de la personalidad de líderes.

El usar la recapitulación es de gran importancia porque si se trata de expresar alguna situación y no se llega a algún acuerdo, se debe plantear nuevamente para llegar a una decisión adecuada. Es importante saber que en nuestro trabajo podemos propiciar varios escenarios de conversación estresantes, por ejemplo:

· Cuando hay personas con puestos más elevados que los nuestros y no permiten que nosotros opinemos, solo toman en cuenta sus propias ideas.

· Cuando un compañero de trabajo evade sus responsabilidades y nos recarga su trabajo y debemos terminarlo nosotros.

· Y la que se da con mayor frecuencia es que nuestro jefe cree que al tener autoridad le permite humillar y ridiculizar a sus empleados, dejando de lado que un título no hace que sea mejor que nadie.

 

¿Que haríamos si un gerente no escucha sugerencias para mejorar su trabajo?

·      Deberíamos escuchar por qué es que el no desea mi opinión

·      Buscar asesoría si mi capacidad de solución y respuesta no es efectiva.

·      Escuchar otras opiniones de mis compañeros de trabajo.

Las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género, deben ser de beneficio mutuo ya que son personalidades distintas pero ambas necesarias en la conducción de reuniones, siempre y cuando exista respeto de ambas partes ya que ambas opiniones contribuyen a una comunicación efectiva y se logre tener beneficios de la misma. Termino repitiendo lo que mi madre me decía y yo ejecuto con mi hija, “Debemos saber escuchar para que nos escuchen”.

 

 

 

 

 

Presentación Personal

Hola!

Bienvenidos a mi blog. Trate de contarles un poquito de mi vida.

Mi nombre es Yessenia Araya Pérez vivo en Sarchí, Valverde Vega, tengo 32 años y estoy casada desde hace 11 años. Tengo una hermosa hija de 14 años la cual es mi adoración y la luz de mi vida. Estudie en una pequeña escuela, muy humilde. Al terminar mi primaria por situaciones económicas no pudo asistir con mis demás compañeros el colegio, ya que tuve que empezar a trabajar para ayudar a mis padres.

Soy la mayor de tres hermanos. Mi hermana es 7 años menor que mi y mi otro hermano 10 años, el cual ya no esta con nosotros desde el 14 de julio de este año. Él a los diez meses de edad presento una meningitis y quedo con una parálisis cerebral, pero a pesar de su enfermedad es y será nuestra bendición y un ángel que nos protege en el cielo.

Cuando tenía 14 años se me presento la oportunidad de asistir al colegio pero no podía dejar de lado mi trabajo, por lo cual estudiaba por las noches y trabajaba en el día. Así con gran sacrificio, en algunas oportunidades llegando a mi hogar a las 11:00 p.m. y acostándome a las 2 ó 3 de la mañana y levantándome a las cinco para ir a mi trabajo. Todo esto se dio en aproximadamente 5 años.

Cuando estaba en quinto año quede embarazada y por los dolores tan fuertes que presentaba tuve que tomar una decisión trabajar o estudiar. Por ello tuve que desertar el año. Para mi fue muy doloroso dejar de estudiar, ya que yo era una persona que me gustaba estudiar para cumplir mis metas y mis sueños. En el campo trabaje por 15 años y me dedique por completo a mi esposo y mi hija.

Por una u otra razón me estanque y no volví a intentar estudiar, pero nunca me canse de rogarle a Diosito que me concediera la oportunidad de otro trabajo que me permitiera estudiar y llenar ese vacío. Y así fue hace dos años y medio gracias a que Dios puso un ángel en mi camino logre entrar a trabajar a la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) y actualmente laboro en servicios generales (Limpiando con mucho orgullo), como interina pero espero obtener una plaza fija.

En septiembre del 2011 decide sacar el bachillerato y a esta fecha solo me falta Estudios Sociales, el cual con fe espero resultados. Por mi esfuerzo y dedicación logre inscribirme en Ulacit y decidí especializarme en Técnico Asistente Dental, y poder seguir trabajando para CCSS.

Créanme que no ha sido fácil incluso reconozco tener mucho miedo ya que mis conocimientos en inglés y computación no son muy buenos. Pero solo toda la distancia y la posición económica son escasas. Pero todo se lo he puesto en manos del Creador para que me de los recursos y medios para cumplir mi ansiado sueño, ser una profesional.

Me identifico con la mariposa pues como ella yo he tenido que enfrentar una serie de cambios para lograr ser lo que soy y deseo. Para lograr volar muy alto, libre y feliz.

CASO BRUCE MALONE

1. ¿De qué naturaleza es el conflicto que enfrenta Bruce Malone?

R/ Es un conflicto de etica y Valores.

2. ¿ Qué tipo de valores demuestra Lucille Whitman?

R/ Ninguno, por el contrario su actitud es anti valor y anti ético.

3. ¿Qué recomendación haría para resolver el problema que enfrenta Bruce?

R/ Considero que Bruce debería de tratar de convencer a Lucille Whitman de que este
no es un problema de uno solo, es de todos los trabajadores de la empresa por lo tanto se debería
reunir con todo el personal para buscar mejores alternativas en procura de resolver el problema.
Hacer ver a la señora Whitman que no es necesario hacer cosas que comprometan de forma ilícita a nadie, que la comunicación es importante en una empresa.

4. ¿Es Bruce demasiado ingenuo para una carrera emprearial?

R/ NO en lo absoluto, según lo que se indica en el texto, él hace proyecciones y cálculos en cuanto a las ventas que tiene que  realizar para alcanzar las metas fijadas por su empresa. Esto demuestra que cuenta con experiencia y conocimiento en su carrera.